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              熱招職位 熱招職位 上海文新中心 上海新慧谷中心 上海普陀中心 上海大華中心 北京中心 天津中心 合肥中心 長沙中心 西安中心
              首頁>西安中心

              西安中心


              如果你激情四溢 且想盡情發揮……

              如果有N多的idea,想付諸實踐

              如果你在尋覓一家流程完善 管理人性化的外企?

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              有意者,請將電子簡歷按照崗位要求,發送至相應郵箱,郵件主題請注明您的姓名、應聘崗位。

              我們將在一周內評閱您的簡歷,我們誠摯歡迎您的加入!


              工作地點:

              西安市高新區天谷7路88號新加坡騰飛科匯城東樓


              客服組長

              工作職責:

              1.負責員工的職業發展并協調工作目標,滿足客戶要求

              2.負責客服代表團隊業績管理,提供工作所需的指導,反饋,結果紀錄,咨詢等

              3.負責管理客服團隊當日和日常業績,進行日報、周報或月報等相關報表事宜

              4.負責組織團隊工作會議,并參加運營管理會議

              5.及時有效地向團隊成員傳達公司相關信息,包括新要求,變化,更新等

              6.負責應用、培訓與業績管理相關的呼叫中心工具

              7.負責處理升級個案并跟進案件的解決,團隊的管理和其他相關事宜


              任職要求:

              1.大學??萍耙陨蠈W歷

              2.具備呼叫中心行業工作經驗,并有帶領團隊的經驗

              3.優秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力

              4.具備培訓及投訴處理能力


              工作時間:

              排班輪休制,每天工作8小時,每周工作40小時


              晉升路線:

              客服組長——客服主管——運營經理


              應聘郵箱:

              claire.li@transcosmos-cn.com


              培訓師

              工作職責:

              1.業務知識的學習和傳承,承接新員工培訓、日常業務提升、新品培訓、職業素質提升等

              2.優化和完善培訓管理體系,優化完成的培訓資料,需按月度提交項目方更新至知識庫

              3.例行檢查知識庫知識是否完善,優化知識庫內容


              任職要求:

              1.本科及以上學歷

              2.有1年以上企業內訓工作經驗,精通Office工具

              3.學習能力強,熟悉培訓體系構成,精通制作各類培訓膠片

              4.強糾錯能力和答疑能力,具備一定的演講能力

              5.敬業愛崗、責任心強,有良好的協作和服務意識和溝通表達能力、隨機應變能力


              工作時間:

              每天工作8小時,9:00—18:00,周末雙休


              晉升路線:

              培訓講師—培訓主管—培訓經理


              應聘郵箱:

              Miranda.yu@transcosmos-cn.com


              手機售后技術支持顧問

              工作職責:

              1.通過接聽用戶來電,及時、準確地為最終用戶提供專業、滿意的售后服務和技術支持,解答客戶對于手機使用功能方面的問題

              2.熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,依據知識庫正確接聽用戶來電,為最終用戶提供優質的服務

              3.確保電話溝通的合格率與滿意率

              4.對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及后期處理工作


              任職要求:

              1.大專及以上學歷,專業不限,表達口齒清晰,普通話流利

              2.情緒穩定、自信開朗,有責任心及合作意識,能承受一定的工作壓力

              3.有基本電腦操作基礎,鍵盤打字速度40字/分鐘及以上

              4.入職體檢合格


              工作時間:

              1.彈性工作時間,輪班調休制,每天工作8小時,每周雙休(做五休二,非周末雙休)

              2.根據排班,每一至兩周換一個班。


              晉升路線:

              1.客服代表——資深客服——項目組長——項目主管—項目經理

              2.客服代表——資深客服——培訓師——培訓主管

              3.客服代表——資深客服——質檢專員——質檢主管

              一年兩次升職調薪機會;員工可從“管理”與“專業”兩種通道發展橫向、縱向發展


              應聘郵箱:

              Miranda.yu@transcosmos-cn.com


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