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              transcosmos發布“2021年亞洲10都市網購動向調查”報告

              發布時間:2021-03-18

              東京的直播電商普及度,與亞洲其他城市相比差異顯著


                     transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos;東證代碼:9715;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝)為研究亞洲地區的網購現狀和變化,實施了“2021年亞洲10都市網購動向調查”,該調查至今已連續開展四年。本次調查除了顯示4年來的網購基本情況的變化之外,還分析了新冠肺炎疫情所引起的消費行為和消費意識的變化。以備受矚目的新型銷售方法——直播電商的認知度和普及度為調研主題,詳細解析其吸引力和問題所在。


              ▼詳細的調查結果,請參見transcosmos調查部的官網博客(日文版):

              https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20210315_onlineshopping-survey.html

               

              ■調查結果要點

              直播電商的認知度和普及度

              ● 超過一半的受訪者表示,有通過電商直播購物的經歷。河內,曼谷和孟買的用戶占比最高,分別達到62.5%,60.6%,52.5%。東京僅保持在5.9%的低占比,與其他亞洲城市相比存在顯著差距。


              ●  當談及通過電商直播購物的原因時,“相比圖像和文字更加直觀”,“購物時產生的疑問可以及時得到解決” 和“能夠直觀地演示產品的使用方法”等直播電商獨有的特征,在10個城市中獲得了很高的平均分,分別為65.2%,57.3%,50.9%。此外,對于上海和孟買的消費者而言,直播電商的吸引力之一是能夠支持喜愛的名人和主播。


              ● 至于不使用直播電商的原因,在10個城市中,“直播時間通常不匹配”最為常見,占比達41.4%。另一方面,“喜歡靜下心購物”,“討厭類似電視購物的形式”等購物偏好因素也排名居前。



              新冠肺炎疫情導致的消費行為的變化

               排名前三的是“在實體店購物的次數減少”,“網購的頻率和金額增加”以及“自己做飯或叫外賣等在家用餐頻率增加”,占比分別為56.5%,49.8%,41.7%。隨著居家時間的增加,從實體店轉向網絡的現象明確顯現。


              ● 無論新冠疫情的感染規模和行為限制的嚴格程度如何,網購頻率作為衡量指標之一,在每年的調研中呈現連年遞增的趨勢,也得到了證明。


              ● 隨著網購的增加,“日用品和洗護用品”是10個城市中最受歡迎的網購品類,平均占比為50.4%。而在吉隆坡、河內、馬尼拉和曼谷,“外賣”則最受歡迎。

               

              圖表1 直播電商的認知度及普及度(單位:%)


              圖表2通過電商直播購物的原因TOP3(單位:%)

               

              圖表3 了解但不使用電商直播購物的原因TOP3(單位:%)

               

              圖表4 新型冠狀肺炎疫情導致的購買行為的變化(單位:%)

               

                     transcosmos海外事業統括部的分析專家萩原雅之評論道:“由于新冠疫情導致人們對網購的依賴性增加,在亞洲國家,直播電商已成為一種新的銷售方式,受到許多用戶的追捧。它在日本尚不為人所熟悉,但是有必要作為亞洲電子商務發展中不可或缺的專有技術,盡早對其進行研究?!?/span>



                    為了支持企業客戶在海外開展電子商務業務,transcosmos向亞洲各國提供包括CX見解、運用、推廣及支持在內的綜合策略實施。今后,transcosmos亦將繼續提供符合各國商業習慣及顧客行為模式的電子商務支持服務。


              ●  分析全球電商市場狀況《2020海外電子商務手冊》(出版發行:Impress株式會社)

                     transcosmos集團發布《2020海外電子商務手冊》。本書包含了各國電商市場規模、詳細的電商市場數據、跨境電商市場規模及電商客群變化、電商市場數據排名等全球電商市場狀況分析,以及各國電商市場環境對比圖,包括亞太、北美、中南美、歐洲、中東、非洲的30個主要國家和地區的市場概況、消費趨勢、關鍵企業的動向,及相關的規章制度等內容。本書在Impress Books和日本亞馬遜均有銷售。


              Impress Books:https://book.impress.co.jp/books/1119170072

              Amazon POD:    https://www.amazon.co.jp/dp/4295007951


              ※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

              ※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。


              ■ 關于transcosmos集團

                     transcosmos自1966年創業以來,致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力,以高品質和高價值的服務,助力企業客戶強化企業競爭力。目前,transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的169家分支機構的精細化運營,為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業環境,transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”,支持企業客戶在數字技術應用上的變革。


              transcosmos集團官網:      https://www.trans-cosmos.co.jp/

              transcosmos China官網:   http://www.o8q6zwwmi.com/


              媒體聯絡

              大宇宙中國 市場部

              Email: marketing@transcosmos-cn.com

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